Beko Mini Fırının Üst Rezistans Arızası Ve Servis Yanıltması

Beko marka 926001 1200 bmf 50b model mini fırınım, 04.09.2026 tarihinde Beko Urla yetkili servisi tarafından devreye alındı ve daha ilk pişirme denememde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Fırının üst kısmında iki adet rezistans bulunuyor, fırın alt–üst konumuna alındığında üst kenardaki rezistans ısınıp kızarırken orta kısımdaki rezistans hiç ısınmıyor ve kızarmıyor. Bu nedenle örneğin börek pişirirken kenarlar yanacak kadar kızarırken, orta kısımlar pişmeden çiğ kalıyor.

Sorunu fark eder etmez Beko Urla yetkili servisini arayarak servis talebi oluşturdum ve servis elemanı evimize geldi. Kendisine üst orta rezistansın çalışmadığını, kenarlar yanarken orta kısmın çiğ kaldığını defalarca kez ve ısrarla anlattık. Buna rağmen fırında herhangi bir problem olmadığı konusunda ısrar etti, somut bir açıklama getiremedi ve ayrıldı. Üstüne bir de sorunu anlatmamıza ve kendi de net bir teknik açıklama yapamamasına rağmen fırını hatalı kullandığımıza dair yorumda bulunması bizi ayrıca rahatsız etti.

İlk kullanımda ortaya çıkan ve pişirmeyi doğrudan etkileyen bu arızaya rağmen ürünün sorunsuz denilerek geri gönderilmesi ve kullanıcı hatası ima edilmesi hem mağduriyetimizi artırdı hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünü daha ilk günden bu şekilde kullanılamaz hale getiren üst rezistans arızasının kabul edilmesini, mevcut mini fırının ayıpsız, sorunsuz ve aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.