to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Önemli Maçları İzleyemedim Çözüm Bekliyorum
Turkcell Superonline’dan yıllardır 25 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Üç haftadır internet bağlantım sürekli sorunlu; günün her saati bağlantı problemi yaşıyorum ve bu süreçte Sultanlar’ın, 12 Dev Adam’ın ve diğer önemli maçları izleyemedim.
Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve ekip yönlendirildi. Son gelen ekip altyapı sorunu olduğunu, taşeron firmanın gelip çözüm sağlayacağını söyledi ve gün-saat verildi. Ancak gelen kişiler taşeron ekip olmadıklarını, bayiden geldiklerini belirttiler ve herhangi bir işlem yapamadan gittiler. Daireme gelen internet hızının yüksek olduğu söylendi, fakat sorun devam ediyor.
Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim fakat internetim olmadığı için telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım. 7’sinde 20 GB yükledim, şu anda sadece 4 GB kaldı. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve müşteri numaram 55843703.
Öncelikli beklentim, arızanın hızla giderilmesi ve mağduriyetimin bir an önce son bulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Malik Bey, Şikayetinizle ilgili 17.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet sorunu hala devam ediyor. Sabah aradım genel arıza var ekiplerimiz ilgileniyor, saat onbiri geçen bir saatte internetin geleceğini söylediler, tabii ki internet gelmedi. Öğleden sonra yine aradım 17:21 de geçeceğini söylediler, yine internet yok. Az önce aradım yine aynı bahaneler, genel arıza var, saat 00:22 de internet gelecek dediler. Bu genel arıza sadece beni etkiliyor galiba (bir aydır süregelen genel değil özel bir arıza) bu kadar mağduriyet olmaz yani. Turkcell insanları hayattan koparıyor.
