to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan yıllardır 25 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Üç haftadır internet bağlantım sürekli sorunlu; günün her saati bağlantı problemi yaşıyorum ve bu süreçte Sultanlar’ın, 12 Dev Adam’ın ve diğer önemli maçları izleyemedim.
Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve ekip yönlendirildi. Son gelen ekip altyapı sorunu olduğunu, taşeron firmanın gelip çözüm sağlayacağını söyledi ve gün-saat verildi. Ancak gelen kişiler taşeron ekip olmadıklarını, bayiden geldiklerini belirttiler ve herhangi bir işlem yapamadan gittiler. Daireme gelen internet hızının yüksek olduğu söylendi, fakat sorun devam ediyor.
Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim fakat internetim olmadığı için telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım. 7’sinde 20 GB yükledim, şu anda sadece 4 GB kaldı. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve müşteri numaram 55843703.
Öncelikli beklentim, arızanın hızla giderilmesi ve mağduriyetimin bir an önce son bulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Malik Bey, Şikayetinizle ilgili 17.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet sorunu hala devam ediyor. Sabah aradım genel arıza var ekiplerimiz ilgileniyor, saat onbiri geçen bir saatte internetin geleceğini söylediler, tabii ki internet gelmedi. Öğleden sonra yine aradım 17:21 de geçeceğini söylediler, yine internet yok. Az önce aradım yine aynı bahaneler, genel arıza var, saat 00:22 de internet gelecek dediler. Bu genel arıza sadece beni etkiliyor galiba (bir aydır süregelen genel değil özel bir arıza) bu kadar mağduriyet olmaz yani. Turkcell insanları hayattan koparıyor.
24 Mbps Superonline ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internet ışığım kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum ancak her seferinde “akşam şu saatte sorun giderilecek” denilerek oyalandım. Ertesi g...
Uzun süredir özellikle son 1 Senedir Turkcell Superonline dan doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Sürekli internet kesilmeleri, düşük hızda internet vs. Özellikle 2,3 aydır internet neredeyse haftanın 2,3 günü çalışmıyor. Asla kullanamıyoruz. İnternetten aldığımız verim sıfır. Birçok kez müşte...
20 gün önce İstanbul Beylikdüzü’ndeki evime Turkcell Superonline internet bağlattım. Bağlantıdan sadece 2 gün sonra internetim kesildi. O günden bu yana, yaklaşık 20 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sadece telefonumdan internete bağlanabiliyorum; fakat TV, PS5 ve diğer elektronik cihazl...
02.09.2025 saat 21:00’den beri İzmir Karşıyaka’daki evimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Tam 23 saattir internetim yok ve bu süre yarın sabaha kadar 37 saate ulaşacak. Arızanın giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. Ancak arıza kaydım s...
Yorumlar