Sürekli İnternet Kesintisi, Çözülmeyen Arıza Ve Fatura İndirimi İle İptal Talebi

Uzun süredir Superonline ADSL aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır Kocaeli Darıca’daki adresimde sürekli internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bağlantı ya hiç gelmiyor ya da sık sık kopmalar oluyor, bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az 100 kez aradım ve defalarca arıza kaydı açıldı. Son olarak 2026040100153283841 numaralı arıza kaydı üzerinden işlem yapıldı. Adresime üç kez teknik ekip yönlendirildi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilemedi ve sorun halen devam ediyor.

5 aydır düzgün şekilde faydalanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma fatura indirimi yapılmasını, aboneliğimin iptal edilmesini ve cayma bedeli ya da benzeri herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.