Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm İsteği

Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak internetim neredeyse her hafta, ayda en az 4 kez, arıza nedeniyle kesiliyor. Bugün de yine aynı şekilde internetim kesildi ve artık bu durum benim için tahammül edilemez bir hal aldı.

Her kesintide Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum fakat buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor, internet hizmeti sürekli gidip geliyor. Sürekli tekrarlayan bu arızalar yüzünden hem günlük işlerim aksıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu kadar sık kesinti yaşanması, açıkçası benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Bu süreçte yaşadığım sorunları ve haklarımı daha net görebilmek için, adıma düzenlenmiş güncel abonelik sözleşmesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimde yaşanan bu sürekli kesintiler için kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini, aynı problemlerin tekrar etmemesini istiyorum.

Superonline’ın müşteri numaram 12126254 üzerinden aboneliğimi bularak konuyu incelemesini ve en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.