İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Kübra Söylemez Butik’in e-ticaret sitesi üzerinden altüst takım satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iadem 18 Temmuz tarihinde onaylandı. Toplam 1.937 TL tutarındaki iade ücretimin 12 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödememe ilişkin kayıtlar ve harcama detaylarımda da iadenin yapılmadığı açıkça görülüyor. Sipariş numaram 423VN4515R’dir.

İademin onaylanmasına rağmen 4 haftadır paramın tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdur durumdayım. 1.937 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.