Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Taahhüt İptali İsteği

İstanbul Ümraniye Dumlupınar Mahallesi’ndeki adresimde, altyapısı Türk Telekom olan Turkcell Superonline üzerinden 2 yılı aşkın süredir limitsiz internet hizmeti alıyorum. 2025 yılı başından bu yana ise her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum ve neredeyse sürekli bir şekilde hizmet alamıyorum.

Her arıza kaydında ekipler adrese geliyor, bağlantı o an için düzeltiliyor; ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor. Son olarak 2 gün önce yine arıza sebebiyle ekipler geldi ve internetimi düzelttiler, fakat ertesi gün internetim tekrar bozuldu. Gelen çalışanın ifadesine göre bölgede genel bir internet kesintisi olduğu söylendi; ancak yalnızca bir sokak arkamda oturan ablamın internetinde hiçbir sorun yaşanmıyor, herhangi bir kesinti olmuyor. Bu durum hem beni mağdur ediyor hem de sürekli aynı sorunu yaşamaktan dolayı ciddi anlamda yoruyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve geçici çözümler nedeniyle taahhüdümü iptal etmeyi düşünür hâle geldim. Müşteri numaram 0055893054’tür. Adresimde kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini, bağlantımın sorunsuz ve istikrarlı hale getirilmesini ve yaşadığım bu sürekli sorunlar nedeniyle mevcut taahhüdümün cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.