to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunlarına Rağmen Çözüm Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık bir senedir Superbox 200 GB (Huawei b535) kullanıcısıyım. Gaziantep Şahinbey Yeditepe Mahallesi’nde hizmet almaktayım. Abone numaram: 5394****96.
İlk aldığım dönemde 3 ay boyunca ve son 3 aydır her gün akşam saatlerinde düzenli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen temsilciye bağlanamıyor, sadece otomatik mesajla “ilk kurulum yapılan yerde kullanmanız daha sağlıklı olur” şeklinde yanıt alıyorum. Modemi sıfırlamak, farklı odaya taşımak ve sim kartı çıkarıp tekrar takmak gibi önerileri de denedim, ancak sorun kesinlikle düzelmedi.
Superbox’ı her yerde kullanabilmek için normal internete göre daha yüksek ücret ödüyorum. Ancak bu şekilde sürekli sorun yaşamak ve çözüm alamamak mağduriyet yaratıyor. 19.01.2026’ya kadar taahhüdüm bulunmasına rağmen, yaşadığım problemler nedeniyle herhangi bir cayma bedeli olmadan hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Osman M Bey, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “İşlemler- Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
