to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Ancak 2 hafta önce başlayan ve halen devam eden ciddi hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları nedeniyle mağdur oldum. Tekirdağ/Çorlu’da yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde kesintisiz olarak yaşanıyor. 1000 megabit hızında internet hizmeti almama rağmen bu hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum.
Sorunun çözümü için 1 hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik ekip yönlendirildi. Ancak ekip geldikten sadece 2 gün sonra aynı problem tekrar başladı ve hızda hiçbir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece uzaktan güncelleme yapıldı, başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, yeni modem almam tavsiye edildiği için 520 lira ödeyerek modem değişimi yaptım. Şu anda ise yaşanan arıza için sadece ekip göndermek adına 600 lira talep ediliyor ve son 24 saatte 6’dan az bağlantı kopması olmadığı gerekçesiyle ekip yönlendirilmediği belirtiliyor.
Abone numaram: 26358961. 24 ay taahhüt kapsamında ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen aylık 750 lira fatura ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değil ve yaşadığım mağduriyete inanmıyorlar.
Sorunumun ücretsiz teknik ekip desteğiyle ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. 1000 megabit hızla sunulan internetin gerçek durumunu videoda da paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Eyüp Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aylar oldu halen arayan soran yok, Superonline pişmanlıktır
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak o tarihten itibaren hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelerde olmadı; genellikle 100-200 Mbps aralığında hız alıyorum, bazı zamanlar ise 50 Mbps’ye kadar düştüğü oluyor. Bu düşük hızl...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Superonline’dan 1000Mbit fiber internet paketi aldım ve yaklaşık 10 gün önce bağlantı yapılarak modemim değiştirildi. Ancak, evde farklı markalardaki hiçbir telefon, televizyon veya tablette bırakın 1000Mbit’i, 100 Mbit bile hız göremiyorum. Tüm testlerimi kablosuz bağlantı üzerinden yapıyorum ve ev...
Yorumlar