to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Evrak Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmetinin Askıya Alınması Ve Mağduriyet
63254967 numaralı Superonline fiber internet aboneliğim için kurulumdan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 gün boyunca bağlantı problemi yaşadım, sorun çözüldü derken bu sefer de eksik evrak gerekçesiyle SMS aldım. Oysa kimliğimi hem fotoğraf çekerek teslim ettim hem de WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna rağmen aboneliğim askıya alındı ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, evrakların sisteme yüklendiği ve hizmetin açılacağı söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı. Faturamı da ödedim, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve yıllık abonelik yaptırdım. SMS yaklaşık 15 gün önce geldi ve o tarihten beri interneti hiç kullanamıyorum.
Abonelik başlatılırken kimliğim alınmasına rağmen, sürekli evrak bahanesiyle uğraştırılıyorum. Bu süreçte maddi ve manevi olarak zarar gördüm. Eğer yarın itibariyle internet hizmetim açılmazsa, aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala internetim yok hala sorun çözülmedi bunu ne de yaşıyorum ben kuruluma gelen çekti kimliğin fotoğrafını yetmedi WhatsApp'tan istedi ama eksik evrak diye internet askıya alınmış çok saçma bu sizin beceriksizliğinizin sonucu neden bana mal oluyor hangi bayi ise çözün bu işi bu kadar saçma bir şey olamaz ben yarın itibari ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Merhaba Serdar Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu interneti kestiğiniz sebepsiz yere benimle alakası olmadan kestiğiniz günleri faturadan düşün ilk kurulumda yaklaşık 20 gün sonrasında yine 10 güne yakın kullanmadım düşün bunları faturadan aksi taktidrde Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yapacağım
