Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35120247

Superonline İnternet Kesintileri Ve Yüksek Ping İçin İade Talebi

profile
Dicle
Superonline
07 Şubat 21:22
579

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir aydır İzmir Bayraklı’da ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ping değerlerim aniden fırlıyor, internet sürekli kopuyor; bu nedenle ne online oyun oynayabiliyorum ne de sosyal medyada düzgün şekilde gezinebiliyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde hız testi yapılıp “bir sorun görünmüyor” denilmesine rağmen sorun aynen devam etti. Toplamda dört kez arıza kaydı açıldı, teknik servis eve geldi, modem ve kablolar değiştirildi; ancak hiçbir iyileşme olmadı. Sonrasında gelen daha yetkili kişi ise Türkiye genelinde sosyal medyayla ilgili bir sorun yaşandığını, Superonline’ın bunu araştırdığını söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirdi; fakat benim günlük kullanımımda yaşadığım kopma ve yüksek ping problemine somut bir çözüm sunulmadı.

Bir aydır düzgün şekilde kullanamadığım internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya bu süre zarfında ciddi bir indirim uygulanmasını ve yaşadığım bağlantı/ping sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemediğimden, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
07 Şubat 21:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
12 Şubat 17:51
Dicle
Dicle
19 Şubat 18:42

Hiçbir şeyin çözüldüğü falan yok bıktım Artık

Dicle
Dicle
21 Mart 15:10

Sorunum hala devam ediyor neden kimse ilgilenmiyor koskoca Turkcell bu mu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Bayraklı'da İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü, Acil Çözüm Talebi

profile
Turgay
Superonline
27 Ocak 15:20
510

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır İzmir Bayraklı’daki adresimde internetimde sürekli kopmalar ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Hem gündüz hem akşam saatlerinde, gün içinde defalarca kesinti oluyor ve internet hızım sözleşmedeki hızın çok altında kalıyor...

superonline-bayraklida-internet-kesintileri-ve-hiz-dusuklugu-acil-cozum-talebi-2.jpg
superonline-bayraklida-internet-kesintileri-ve-hiz-dusuklugu-acil-cozum-talebi-1.jpg
2
Bilal sonuçtan memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Şikayetler Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Bilal
Superonline
22 Eylül 2025 08:13
839

Superonline ev interneti hizmetini İzmir Bayraklı’da yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Abone numaram: 519683. Hizmeti aldığımız günden beri sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve zaman zaman tamamen internet erişiminin olmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bu sorunlar günün her saatinde, özellikle de...

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Cayma Bedeli Talebi

profile
Duygu
Superonline
04 Ocak 22:33
246

Superonline ev internetim 2 Ocak’tan beri çalışmıyor. Yaklaşık 10 gündür hizmet alıyorum ama toplamda en fazla 2 gün kullanabildim. Zaten her ay benzer şekilde düzenli olarak bağlantı problemleri yaşıyorum, internet sık sık gidiyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. İzmir Bayraklı’da yaşıyorum v...

Öne Çıkan Konular

Superonline Arıza Superonline müşteri hizmetleri Superonline teknik servis Superonline Arıza internet kesintisi Superonline arıza kaydı Superonline internet kesintisi Superonline fatura ödeme Superonline modem Superonline arıza kaydı Superonline cayma bedeli
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri