Sürekli Donma Yaşadığım İnternet Ve Ücretli Servis Teklifi Mağduriyetim

Uzun süredir Superonline ev internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ne video izleyebiliyorum ne de çevrim içi işlerimi kesintisiz yapabiliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece uzaktan yardım ile modem üzerinden bazı işlemler yapmaya çalıştılar ancak sorun hiç düzelmedi. En son görüşmemde ise bilgisayarımda bir sorun olmadığını, bağlantı tarafında bir problem görmediklerini, istersem ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Hem sürekli donma sorunu devam ediyor hem de çözüm sunulmadığı halde benden ücretli servis talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Sürekli yaşadığım bu bağlantı donma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçek bir teknik inceleme yapılarak problemin çözülmesini talep ediyorum.