Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34184109

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Ücretsiz Denilen Modem Değişimi İçin Ücret Talebi

profile
Adalet
Superonline
09 Kasım 21:34
220

Superonline 500 Mbps ev interneti kullanıyorum. Paket hızımı arttırmama rağmen evde internet bağlantısı sürekli sorunlu ve çekmiyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, modem değişikliği yapılması gerektiğini ve bunun ücretsiz olacağını belirtmişlerdi. Ancak uzun süredir bu problem devam ediyor ve modem değişikliği yapılmadı.

Son olarak tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat bu sefer modem değişikliği için ücret talep ettiler. Hem bağlantı problemi yaşıyorum hem de daha önce ücretsiz denilen işlem için şimdi ücret isteniyor.

Kayseri Melikgazi’de yaşıyorum, müşteri numaram 5673**16. Modem değişikliğinin ücretsiz olarak yapılmasını ve bağlantı problemimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
09 Kasım 21:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
15 Kasım 16:37
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Yakup sonucu yetersiz buldu

Superonline Hız Sorunu Modem Bahanesiyle Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Yakup
07 Ekim 21:08
373

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce 100 Mbps olan paketimi 500 Mbps’ye yükselttim. Başlarda herhangi bir sorun yoktu; ancak ağustos ayında sitemizde birkaç yeni abone bağlantısı yapıldıktan sonra son 2 aydır bağlantı hızım 150-200 Mbps’yi geçmiyor. Sorunumun çözülmesi için 2 ...

superonline-hiz-sorunu-modem-bahanesiyle-cozulmuyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

8 Yıllık Aboneye Eski Modem Değişimi İçin Haksız Ücret

profile
İsmail
12 Ekim 01:15
305

Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süre boyunca aynı kablosuz internet modemini kullandım. Son 1-2 aydır internet hızında ve bağlantıda sorunlar yaşamaya başladım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, teknik servisin geleceği ve sorun benden kaynaklanıyorsa 520 TL ücret yansıtılacağı, ...

Modem Değişimi İçin Ek Ücret Talebi Ve Hizmet Aksaklığı

profile
Emre
24 Ağustos 09:45
1.110

Superonline Fiber internet 1000mb aboneliğine geçiş yaptıktan sonra, modemim yenilenmedi. Yaklaşık bir yıldır hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Son olarak bağlantı tamamen kopunca gelen teknik personel, modem değişimi yapılmasını tavsiye etti. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, mod...

Öne Çıkan Konular
Superonline Modem Superonline müşteri hizmetleri Superonline Modem yapamıyorum Superonline Modem 500 mbps Superonline müşteri numarası Superonline çekmiyor Superonline modem değişimi Superonline 500 mbps Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri