Kısa Sürede Deforme Olan Salomon Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebi

İstinyePark House of Step mağazasından Kasım 2024’te satın aldığım Salomon marka yürüyüş ayakkabısı, çok az ve özenli kullanmama rağmen kısa sürede yan kısımlarındaki üst kumaşta parça parça sökülerek deforme oldu. 10.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Ürünü Kasım ayı içinde incelemeye gönderdim ancak aynı ay içinde inceleme olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Fatura numaram NEP2024003156773’tür.

Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçle ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ayıbın giderilmesi için ayakkabının değişimini, mümkünse bakım/onarımının yapılmasını ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım ile çözülmesini rica ediyorum.