Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Kırık Ve Eksik Ürünler İçin Çözüm Bulamıyorum

Dolap uygulamasında bir süredir hem hesabımla ilgili hem de aldığım ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 6 Kasım tarihinde hesabıma 7 gün süreyle bir kısıtlama getirildiği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ürün alma yetkim kapalı ve müşteri hizmetlerine bağlanma yetkim de yok. Bu durumun net bir açıklaması yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Bu süreçte defalarca firma ile görüştüm ancak hesabımdaki kısıtlamanın net bir gerekçesi açıklanmadı ve sorun çözülmedi.

Ayrıca Dolap üzerinden elektrikli süpürge ve bardak fincan satın aldım. Kargomu teslim aldığımda paketin kurcalanmış olduğunu fark ettim. Paketi açtığımda bardak fincanların kırılmış olduğunu, elektrikli süpürgenin ise borusunun içinden alınmış olduğunu gördüm. Hem ürünler kırık ve eksik geldi hem de bunu iletebileceğim, çözüm arayabileceğim müşteri hizmetlerine ulaşmam şu an engellenmiş durumda.

Tüm bu yaşananlar sonucunda uğradığım zararın karşılanmasını ve hesabıma getirilen kısıtlamanın nedeni açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iademin ve eksik/kırık ürünler nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını istiyorum.