to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden Kocaeli Çayırova’da 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır hız sorunu yaşıyorum, 06.2024 itibarıyla da bağlantı kopmaları başladı. Bağlantım günün her saatinde, en az iki günde bir mutlaka kopuyor ve bağlantı varken de taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hızın yarısına bile ulaşamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 30-40 kez aradım. Her seferinde farklı işlemler yapıldı, bağlantım uzaktan güncellendi, birçok kez arıza kaydı açıldı, teknik ekip yönlendirildi, modemim değişti. Ancak her müdahalenin ardından en fazla birkaç gün düzgün çalıştı, en geç 3 gün içinde sorun tekrar ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Tüm bu şikayetlerime ve tekrar eden arızalara rağmen stabil ve taahhüt edilen hızda bir internet hizmeti alamıyorum. Hizmetten kaynaklı, uzun süredir çözülemeyen bu sorunlar nedeniyle, 76410413 numaralı aboneliğimin 31 Temmuz 2026 tarihine kadar olan taahhüdünün iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir taahhüt cayma/ceza bedeli yansıtılmadan üyeliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca talebimin olumsuz karşılanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için bağlantı LOG kayıtlarımın ve tarafıma ait teknik inceleme kayıtlarının resmi olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Superonline’dan aldığım 500 Mbps ev interneti hizmetinde, aboneliğimin başından beri sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 7-8 aydır haftanın 2-3 günü değil, neredeyse her gün vaat edilen internet hızını alamıyorum. Hızım sürekli olarak düşük çıkıyor ve bu durum düzenli şekilde devam ediyo...
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır evimde internet bağlantımda sürekli kopmalar ve çok ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Çayırova / Kocaeli bölgesinde aldığım hizmet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ark...
Yaklaşık 7 aydır Turkcell Superonline ev internetimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Sorun, Çayırova/Kocaeli adresimde kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde arıza kaydı açı...
29 Haziran 2024'den bu yana Superonline internet+TV hizmetimde sürekli olarak internet hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece bir kez kayıt açıldı ve sorun devam ettiği halde yeni kayıt ...
Yorumlar