Superonline Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Arda · 2025-08-31T13:09:52+03:00

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV paketinde yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması, yayın kesilmesi ve hız azalması sorunları yaşıyorum. Bu problemler günün her saatinde, Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi'indeki adresimde meydana geliyor. Sorunlar her gün tekrar ediyor, bazen kısa süreliğine düzeliyor gibi görünse de tekrar başlıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5-6 kez iletişime geçtim ve bu süreçte modemim değiştirildi, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Taahhütlü paketim kapsamında sözleşmem devam ediyor ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Sürekli yaşanan bu sorunların bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Arda Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Arda

Sorunum hala çözüme kavuşmadı, ekip geldi kablo soketi değişti yine kopma sorunu var, bugün de kablo değişeceği söyleniyor, bu işlemleri aynı günde yapmak zor olmamalı, her gün bir aksiyon alınıyor 10 gündür sorun devam ediyor

Arda

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-3.jpg

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg

Şikayetim hala çözülmüş değil, kablo değişim talebi acil olarak oluşturulmasına rağmen, hala bir müdahale söz konusu değil. Resmen dalga geçiliyor 5 Eylül'ü sabah dokuzda randevu alınmasına rağmen ekibin keyfini bekler haldeyiz.

Arda

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-3.jpg

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg