Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

ID:34472433

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

Emir

Superonline

07 Aralık 2025 01:07

488

Turkcell Superonline ev internetine geçtiğim günden beri bağlantı hızıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen hem hız düşüklüğü hem de gün içinde sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle son 2 yıldır bu problemler çok daha sık hale geldi ve interneti verimli kullanamaz durumdayım.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, artık 100’ü aşacak kadar çok aradım. Her aradığımda sistemden son 24 saatte 4 ya da 5 kopma göründüğünü, ancak 6 ve üzeri kopma olursa arızanın teknik servise yönlendirilebileceğini söylüyorlar. Ne tesadüfse her seferinde 6’dan az görünüyor ve bu nedenle teknik servis kaydı açılmıyor. Oysa ben gün içinde çok daha fazla kopma ve hız sorunu yaşadığımı bizzat deneyimliyorum.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, yaşadığım bu kesinti ve hız problemlerinin düzgün şekilde kontrol edilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Evime gelip hattımı, modemi ve bağlantıyı detaylı bir şekilde kontrol edecek bir teknik ekibin ücretsiz olarak yönlendirilmesini, “ücretli servis” bahanesiyle ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunun kaynağı ne ise tespit edilip giderilmesini ve hizmeti söz verilen kalite seviyesinde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Superonline

07 Aralık 2025 09:02 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emir

08 Aralık 2025 18:07

surekli-baglanti-kopmalari-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-internet-hizmetinden-memnun-degilim-1.jpg

Turkcell Superonline uygulamasından yapmış olduğum hız testi işten geldim ve tam bu saatlerde bu sorunlar ile karşılaşmaya başlıyorum

Superonline

10 Aralık 2025 14:17

MerhabaEmir Ahmet Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopmasıyla Mağduriyet Yaşıyorum

İlknur

Superonline

30 Kasım 2025 22:47

529

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve şu ana kadar memnundum. Ancak son 2 aydır akşam saatlerinde sürekli ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri daha az olsa da, özellikle akşamları internet bir gidiyor, 15–20 dakika hiç gelmiyor, sonrasında tekrar kopuyor ve...

aksam-saatlerinde-surekli-internet-kopmasiyla-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

1 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Hız Düşüşü Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum

Abdullah

Superonline

20 Kasım 2025 23:48

1.162

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...

2 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Superonline

08 Ağustos 2025 00:10

502

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Nihat

Superonline

27 Eylül 2025 23:51

752

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-ve-ucretsiz-teknik-destek-talebi-1.jpg

1 Destek

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Servis Ücreti Endişesi

Yakup

Superonline

22 Kasım 2025 04:14

417

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde bir süredir günde birkaç kez bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim sık sık kesildiği için hem günlük i...