to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internetine geçtiğim günden beri bağlantı hızıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen hem hız düşüklüğü hem de gün içinde sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle son 2 yıldır bu problemler çok daha sık hale geldi ve interneti verimli kullanamaz durumdayım.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca, artık 100’ü aşacak kadar çok aradım. Her aradığımda sistemden son 24 saatte 4 ya da 5 kopma göründüğünü, ancak 6 ve üzeri kopma olursa arızanın teknik servise yönlendirilebileceğini söylüyorlar. Ne tesadüfse her seferinde 6’dan az görünüyor ve bu nedenle teknik servis kaydı açılmıyor. Oysa ben gün içinde çok daha fazla kopma ve hız sorunu yaşadığımı bizzat deneyimliyorum.
Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, yaşadığım bu kesinti ve hız problemlerinin düzgün şekilde kontrol edilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Evime gelip hattımı, modemi ve bağlantıyı detaylı bir şekilde kontrol edecek bir teknik ekibin ücretsiz olarak yönlendirilmesini, “ücretli servis” bahanesiyle ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunun kaynağı ne ise tespit edilip giderilmesini ve hizmeti söz verilen kalite seviyesinde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve şu ana kadar memnundum. Ancak son 2 aydır akşam saatlerinde sürekli ve çok sık kopmalar yaşamaya başladım. Gündüzleri daha az olsa da, özellikle akşamları internet bir gidiyor, 15–20 dakika hiç gelmiyor, sonrasında tekrar kopuyor ve...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde bir süredir günde birkaç kez bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim sık sık kesildiği için hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum ve yaşadığım durum ben...
Abonelik 3.719 ADSL 615 Altyapı 2.269 
Arıza 8.401 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.641 
Devir 71 
Fatura 2.068 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 8.018 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.311 
İnternet Kesintisi 5.252 
Modem 4.600 
Nakil 2.108 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 425 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar