to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde bir süredir günde birkaç kez bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim sık sık kesildiği için hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum ve yaşadığım durum beni oldukça mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde uzaktan müdahale yapıldı ve ekiplerin gelmesi durumunda, eğer sorun kullanıcı hatası olarak görülürse benden ücret talep edileceği söylendi. Teknik bilgiye sahip biri olmadığım için modemde ya da bağlantıda oluşan bir arızanın haksız şekilde "kullanıcı hatası" denilerek bana mal edilmesinden endişe duyuyorum.
Benim beklentim, teknik ekibin eve ücretsiz şekilde gelerek altyapı, modem ve bağlantıyı detaylı biçimde kontrol etmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Sorunun gerçekten kullanıcı hatası olmadığı durumda hiçbir şekilde servis ücreti yansıtılmamasını, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Superonline bağlantı sorunu gün içerisinde zamanlı zamansız kopmalar yaşıyorum müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde kalıcı bir çözüm için uzum suredir irtibat içerisinde olmama rağmen çözemedik. Fatura vs gecikmesi yok modem değişirse kapsama alanı vs bir şeyler dediler tamam dedik 500 TL faturaya yansıtarak değiştirildi sonrası artarak devam etti bu sorun.
Turkcell Superonline fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Her gün yaşanan bu problem nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve evime toplamda 4 kez ekip yönlendirildi. İlk gelen ekip modemimin bozuk olduğunu söyledi, ikinci ekip ise üst...
Evime Turkcell Superonline kalitesine güvenerek internet bağlattım, ancak modemin yanında bile çekmiyor defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm üretmediler. Hatta sorun yok, eğer istiyorsanız ücretli servis gönderelim diyorlar. Evdeki interneti kullanamadığımızdan GSM mobil veride aşım y...
Turkcell Superonline ev interneti hizmetinden memnun değilim. İnternette sürekli kopmalar yaşıyorum. Bazen bununla ilgili olarak yardımcı olabilecek elemanlar gönderiliyor; ancak bir türlü çözüme ulaşamıyoruz. 19 Mayıs 20.05'te yaptığım görüşmede, müşteri hizmetlerinden görüştüğüm H**** Hanım, şu an...
Yorumlar