to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Vaat Edilen Cayma Bedelinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
19.09.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline fiber 1000 paketine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Superonline yetkilileri, Türk Telekom tarafından tarafıma yansıtılacak cayma bedelinin tamamını karşılayacaklarını söyleyerek beni bu geçişe yönlendirdiler. Ancak Türk Telekom tarafından 4.463,68 TL tutarında cayma bedeli içeren bir fatura çıkarıldı ve bu bedelin ödenmesi konusunda Superonline’dan herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Superonline’ın internet sitesi üzerindeki “evrak talep ilet” bölümünden defalarca başvuru yapmama rağmen ne telefonla ne de e-posta ile tarafıma dönüş yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve başvurularıma rağmen muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Türk Telekom’un kestiği 4.463,68 TL tutarındaki cayma bedelinin, geçiş öncesinde tarafıma vaat edildiği şekilde eksiksiz olarak Superonline tarafından karşılanmasını ve başvurularım hakkında ivedi şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
