Superonline'dan Taahhüt Edilen Hız Ve Ücretsiz Modem Talebi

Ali · 2025-10-17T16:10:17+03:00

28.07.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet aboneliğimde sürekli olarak ciddi bir hız düşüklüğü yaşamaktayım. 1000 Mbit hızında internet paketi satın almama rağmen, bana sağlanan hız maksimum 300 Mbit seviyesinde kalıyor. Bu sorunu müşteri hizmetlerine ve Ankara Çankaya’daki ilgili birimlere bildirdim. Ancak, bana yalnızca yüksek hızlı internetin sağlanabilmesi için ekstra ücretle modem almam gerektiği söylendi. Yeni abonelere ücretsiz olarak verilen bu modemin, mevcut müşterilere ücretli olarak sunulması adil değil. Her ay 820 TL ödeme yapıyor olmama rağmen, taahhüt edilen hızdan faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Superonline’dan beklentim, yeni müşterilere sağlanan 1000 Mbit destekli modemin bana da ücretsiz olarak verilmesi ve sözleşmemde belirtilen hızın eksiksiz şekilde sağlanmasıdır. Müşteri numaram: 5332**59.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ali Nuri Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ali Nuri Bey, Talebinizle ilgili teyit amaçılı sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali

Yardımlarınız için teşekkür ederim ancak %100 hakli olduğum durumda keşke çağrı merkezi üzerinden konuştuğumuzda şikayetim dinlenip durum duzeltilseydi. Yinede teşekkürler