Superonline'dan Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızın Sağlanması Gerekiyor

Superonline ev interneti kullanıyorum ve sözleşmemde 1000 Mbps hız taahhüdü bulunmasına rağmen çoğu zaman en fazla 78 Mbps hız alabiliyorum. Gün içinde 24 saatin yaklaşık 20 saatinden fazlasında hızım bu seviyelerde ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “düzelttik” denilmesine karşın hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Görünürde sorun çözüldü deniyor ancak pratikte hala sözleşmemde yer alan hızın çok altında hizmet almaya devam ediyorum.

Superonline’dan, taahhüt ettiğim 1000 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını ve internet hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Bu sorun makul süre içinde kalıcı olarak çözülemezse, hukuken imzalanan sözleşme kapsamında yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.