to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan İnternet İçin Ücret Ödemek Zorunda Kalıyorum
Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır evde hiçbir yerde internete bağlanamıyorum. Ev içinde oda fark etmeksizin modemden uzak ya da yakın olmamın bir önemi yok, hiçbir cihazda internet çekmiyor ve bağlantı kurulamıyor.
Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen Superonline’a her ay düzenli olarak yaklaşık 600 TL ödeme yapıyorum. Çekmeyen, kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalmak beni oldukça mağdur ediyor.
Bağlantı sorununun acilen tespit edilip tamamen giderilmesini ve kullanamadığım süreler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Antalya Manavgat’taki adresimde internet bağlantım sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu durumun acilen incelenerek internet bağlantımın sürekli ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 53005610’dur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
