Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35548088

Superonline'dan Ev Ve İş Yerinde Sürekli Yavaş İnternet, Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Onur
Superonline
25 Mart 11:50
89

Superonline ev ve iş yeri internet hizmetimden uzun süredir ciddi şekilde mağdurum. İş yerimde yaklaşık 2 aydır, faturalarımı bile kesemeyecek derecede yavaş ve kullanılamaz bir internetim var. En az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tek yapılan şey modemin uzaktan resetlenmesi oldu. Statik IP kullandığım için her reset sonrası tüm cihazlarımı baştan kurmak zorunda kalıyorum ve bu hem zaman hem iş kaybına yol açıyor. Tüm bu uğraşa rağmen sorun hiç düzelmedi.

Müşteri temsilcileri defalarca aramama rağmen “bizim açımızdan problem gözükmediği için ekip yönlendiremiyorum” diyerek teknik ekip göndermeyi reddediyor. İş yerinde çalışamaz hale geldim ve buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Ev internetimde de yaklaşık 1 aydır benzer sorunlar yaşıyorum. Özellikle sosyal medyada, örneğin Instagram’da basit bir story bile izlenemeyecek kadar yavaş ve dengesiz bir bağlantı var. Aynı sağlayıcıdan hem ev hem iş için hizmet almama rağmen, her iki yerde de sağlıklı internet kullanamıyorum.

Superonline’ın ev ve iş yerimdeki hatlarımı teknik ekip ile yerinde kontrol etmesini, sorunun kaynağının tespit edilip kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer makul sürede kalıcı bir çözüm sağlanmayacaksa, herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret yansıtılmadan hem ev hem iş yeri internet aboneliklerimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
30 Mart 15:19 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
01 Nisan 10:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'dan 5 Gün Süren İnternetsiz Bırakma Ve Çözüm Yokluğu

profile
Mahir
Superonline
23 Ocak 17:04
482

7 Ocak’ta Superonline 200 Mbps fiber ev internet aboneliğimi başlattım. Ancak 19 Ocak günü bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün itibarıyla 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Burası bir iş yeri olduğu için ne düzgün şekilde fatura kesebiliyoruz ne de çıktı alabiliyoruz; işi döndürme...

Superonline'dan 5 Gün Süren İnternetsiz Bırakma Ve Çözüm Yokluğu
superonlinedan-5-gun-suren-internetsiz-birakma-ve-cozum-yoklugu-3.jpg
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İki Aylık Süreçte İnternet Alamayan Abonelik İptali Ve Tazminat Talebi

profile
Kübra
Superonline
28 Şubat 18:34
316

Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ancak bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Bağlantı tamamen yok, ne zaman denesem internete erişemiyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca kez, neredeyse 100’e yakın müşteri hizmetlerini aradım ve her seferin...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Statik IP Superonline müşteri hizmetleri Superonline Statik IP alacak Superonline Statik IP ev interneti Superonline Statik IP internet abonelik iptali Superonline Statik IP internet müşteri hizmetleri Superonline Statik IP internet yavaş Superonline Statik IP iptal etme Superonline fatura Superonline modem
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri