Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline'dan 1 Aylık İnternet Kesintisi, Çözüm Bulunamaması Ve İptal Talebi

ID:34888625

Gul sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline'dan 1 Aylık İnternet Kesintisi, Çözüm Bulunamaması Ve İptal Talebi

Gul

Superonline

16 Ocak 01:54

453

Superonline’dan aldığım 50 Mbps fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Modemde IP ışığı hiç yanmıyor, Wi-Fi’ye bağlandığımda da “internet yok, kısıtlanmış Wi-Fi” uyarısı alıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

16 Aralık’tan beri açık olan arıza kaydım bulunuyor. Bu süre içinde 2 kez altyapı ekibi, 3 kez evime teknik servis geldi ve 2 kez modem değişimi yapıldı. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Altyapı ekibi sorunu eve yönlendiriyor, eve gelen ekip ise sorunun altyapıda olduğunu söyleyip gidiyor ve ben aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

16 Aralık’tan 16 Ocak’a kadar internet hizmetinden hiç faydalanamadım ve şu anda da hâlâ internetim yok. Bu süreçte neredeyse her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgilenileceği, bayiden yetkili geleceği söylendi fakat somut bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybettim hem de sürekli oyalandığımı hissediyorum.

24379086 müşteri numaralı aboneliğim kapsamında, yaklaşık 1 aydır hiç hizmet alamadığım halde mağduriyetim giderilmediği için hizmet alamadığım bir aboneliği sürdürmek istemiyorum. Aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ve ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Ocak 01:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

22 Ocak 09:11

Merhaba Gül Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 22.01.2026 - 09.10'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gul

22 Ocak 09:49

4 gündür los ışığı kırmızı yanıyor Altyapı ekibi işini yapabilir mi yoksa gelen yine arabasında bekleyip vakit doldurup gidecek mi?

Gul

26 Ocak 11:30

Sorun 50. Gününde çözüldü!

Superonline

26 Ocak 12:38

Merhaba Gül Hanım, Talebiniz ile ilgili 26.01.2026 - 12.38'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ocak 15:10

Merhaba Gül Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüdanur sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Teknik Destek Mağduriyeti

Hüdanur

Superonline

15 Aralık 2025 01:05

532

08.10.2025 tarihinde Superonline’dan 50 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimin açıldığı tarihten itibaren bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır internete sağlıklı şekilde erişemediğim için hizmeti verimli olarak kullanamıyorum. Sorun yaşadığım her se...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Teknik Destek Mağduriyeti

surekli-internet-kesintisi-ve-ucretli-teknik-destek-magduriyeti-1.jpg

Selen sonuçtan memnun

Çözüldü

Altyapı Çalışması Sonrası 20 Gün İnternet Yok, Faturam Yedi Kat Artıyor

Selen

Superonline

08 Ocak 00:22

447

Turkcell Superonline üzerinden evimde 500 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. 19’unda başlayan bir altyapı çalışması sonrasında interne...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 3 Gün İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Deniz

Superonline

01 Ocak 20:00

385

Superonline 50 Mbps fiber ev internet aboneliğim kapsamında 29 Aralık günü saat 12.00’den itibaren internetim tamamen kesildi ve 1 Ocak saat 19.30 itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Müşteri hizmetleri bu durumun bölgesel altyapı sorunu olduğunu söylüyor; ancak aynı site ve binada farklı servis sağlayıcıl...

1 Destek

1 Yorum

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintiler, Düşük Hız Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Barış

Superonline

27 Aralık 2025 21:04

460

29 Kasım’da kullanmakta olduğum Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi, arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtırdım; 12 Aralık civarında bir görevli gelerek modemi değiştirdi ve internet yeniden...

1 Destek

2 Yorum

M. Morkoç sonuçtan çok memnun

Çözüldü