to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’a başka bir internet sağlayıcısından geçiş yaparken, eski firmaya ödeyeceğim cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı açıkça vadedildi. Bu vaade güvenerek geçiş yaptım, şu an Fiber 1 Gbps paketini kullanıyorum. Ancak üzerinden iki fatura dönemi geçmesine rağmen cayma bedeliyle ilgili hiçbir ödeme yapılmadı ve sürekli oyalandım.
Gerek telefon görüşmelerinde gerekse farklı kanallarda defalarca durumu iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadığı gibi müşteriyi yanlış yerine koyan, yıpratan son derece olumsuz bir süreç; paranızla olumsuz olmanın karşılığı, yasal süreç başlatıldı, doğacak tüm hukuki masraf ve süreçler ilgili firmaya yansıtılacaktır. Ses kayıtlarında bile benim haklı olduğum çıktı, görürüz bakalım Plaza uyuşukluğu nasıl "seve seve" çözdürülüyor.
İki ay önce Superonline'dan bir saha temsilcisi tarafından arandım. Oturduğum binada bulunduğunu ve binanın tamamının Superonline kullandığını belirtti. Eğer başka bir internet abonesi isem bile cayma bedelini Superonline'ın ödeyeceğini söyledi. Teklifi kabul ettim ve hemen kurulum yapıldı. Diğer in...
Merhaba. Yaklaşık 1 ay önce Superonline'dan aradılar. Çok cazip fiyat teklifi sundular. Üstelik mevcut aboneliğimi kendilerinin iptal edip cayma bedelini karşılayacaklarını ifade ettiler. Ben de balıklama atladım. 1-2 gün önce ise eski aboneliğimden fatura bilgisi geldi. Meğerse eski aboneliğim ipta...
Yaklaşık bir ay önce sitemize sundukları bir hizmet için kapı kapı dolaşarak internetimizin daha hızlı çalışacağı vaadiyle mevcut kullandığımız internet aboneliğinin taahhüdünü yenilemişken Superonline fiber internete geçiş yaptık. Tüm cayma bedelinin kendileri tarafından karşılanacağı ve her türlü ...
Superonline aboneliğini, firmanın satış temsilcisinin ısrarı ve “mevcut cayma bedeliniz Superonline tarafından karşılanacaktır” vaadiyle başlattım. Ancak süreç beklendiği gibi ilerlemedi. Abonelik geçişinden yaklaşık bir ay sonra, hizmeti sonlandırmış olmama rağmen önceki internet sağlayıcım X firm...
V*** firmasından almış olduğum ADSL hizmetini, Superonline firmasının binamıza fiber altyapı kurması ve çıkan cayma bedelinin 1250TL ye kadar ödeneceği taahhüdüne istinaden iptal edip Superonline ile çalışmaya başladım. Tarafıma gönderilen ilk fatura da fark ettim ki hizmet aldığım adres ile faturad...
Yorumlar