Superonline'dan 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Mağduriyet

İzmir’in Buca Kozağaç Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve 2 Şubat tarihinden bu yana Superonline ev internet hizmetimiz tamamen kesilmiş durumdadır. Bugün itibarıyla 8 gündür evimizde hiçbir şekilde internet erişimi yok.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük ve her seferinde yalnızca kayıt oluşturulduğu söylendi. Sadece bir kez ekip yönlendirildi. Gelen ekip, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, farklı bir kablo/altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini belirterek herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. O günden bu yana ne yeni bir ekip geldi ne de tarafımıza net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Evde interneti aktif olarak kullanmak zorunda olan bireyler bulunuyor. Kardeşim evden çalışıyor ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle işini aksatmak zorunda kalıyor, ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Ayrıca internet olmadığı için ailecek mobil internet ek paketleri almak zorunda kaldık ve bu durum binlerce liralık ek maliyet oluşturdu.

İzmir gibi büyük bir şehirde 8 gün boyunca internet hizmeti verilememesini ve bu süreçte ilgisiz kalınmasını kabul etmiyoruz. Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin karşılanmasını talep ediyoruz.