Superonline'dan 7 Gün Kesintili Hizmet Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 2 yıldır Superonline’dan Karabağlar Sevili Mahallesi bölgesinde fiber internet, TV ve telefon hizmeti alıyorum. 21.12.2025 tarihinden bu yana ise tam 7 gündür ne internet ne telefon ne de TV hizmetinden faydalanamıyorum.

Her gün en az iki kere Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunun ne olduğunu bizimle açık bir şekilde paylaşmıyorlar, sadece bölgede genel arıza olduğunu söylüyorlar. Her seferinde gece 02.30–03.30 arasında düzeleceği söyleniyor ancak bir haftadır hiçbir şekilde düzelme olmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Hizmeti hiç alamadığım bu süre boyunca tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve sorunun bu kadar uzun süre giderilememesi nedeniyle çok mağdur oldum. Faturayı bir gün geç ödesek hemen faiz işleten bir firmanın, günlerce tam hizmet kesintisi yaşatmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 5562**88’dir. 21.12.2025 tarihinden itibaren alamadığım internet, TV ve telefon hizmetinin acilen sağlanmasını, bu kesinti yaşanan günler için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde noter tespiti yaptırarak yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.