Sürekli İnternet Kesintisi Ve Randevulara Uyulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Superonline üzerinden Sincan Mevlana Mahallesi’indeki evime fiber internet bağlattım; bağlantıyı Etimesgut Ahievran Superonline ekibi yaptı. 25 Kasım’dan beri, yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. 27’si için randevu verildi, gelen olmadı. Daha sonra 29’u için gelecekleri söylendi, yine kimse gelmedi. Saat 18.00’de gelecekleri ifade edildi, o randevuya da gelinmedi. 30’u için bu kez sabah 09.00’da gelecekleri söylendi, fakat saat 11.13 olmasına rağmen gelen giden olmadı. Superonline’a geçtiğimden beri düzenli şekilde sorun yaşıyorum ve verilen hiçbir randevuya uyulmaması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Öncelikli olarak internet arızamın bir an önce giderilmesini, randevuya gerçekten uyulmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ay sonunda hizmet alamadığım halde tam ücret ödemek istemiyor, hakkımın korunmasını istiyorum.