Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline'dan 1000 Mbps İnternette Sürekli Donma Ve 750 TL Servis Ücreti İtirazı

ID:35661478

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'dan 1000 Mbps İnternette Sürekli Donma Ve 750 TL Servis Ücreti İtirazı

00:00

İsa

Superonline

06 Nisan 16:34

224

Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır internet hızımda ciddi yavaşlama ve sürekli donma sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde, interneti ne için kullanırsam kullanayım, sayfalar geç açılıyor, videolar sürekli takılıyor ve bağlantı sürekli dönüp duruyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 kez aradım. Her seferinde uzaktan bazı işlemler yapıldı, modemi kapatıp açmam, kabloları kontrol etmem istendi; ancak hiçbirinin kalıcı bir faydası olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Evime ekip gelip hattımı ve bağlantıyı yerinde kontrol etmesini talep ettiğimde ise dün bana teknik servis için 750 TL ücret talep edileceği söylendi.

Ben, bu kadar ciddi ve uzun süredir devam eden bir bağlantı ve performans sorunu için, üstelik defalarca kayıt açtırmama rağmen, benden ekstra servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. İnternetimin sürekli kopma ve donma sorunlarının yerinde kontrol edilerek, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Donma sorunu ile ilgili videoyu da durumu net olarak görebilmeniz için ekliyorum.

Destekleyenler

Bulent

1 Destek

Superonline

10 Nisan 15:42 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi saat 10.04.2026 - 15.41'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Nisan 14:09

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Ve TV+ Paketinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Donma Sorunu Yaşıyorum!

Mustafa

Superonline

18 Kasım 2025 19:34

402

Superonline’dan fiber internet ve TV+ Premium hizmeti alıyorum. 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen hızım hiçbir zaman 500 Mbps’yi geçmiyor. Ayrıca TV+ Premium pakette, aynı kanalı uzun süre izlediğimde sürekli donmalar yaşıyorum. Kanalı değiştirince bir süre düzeliyor, ancak kısa sü...

1000 Mbps Pakete Geçtim, Hızım 50 Mbps’yi Geçmiyor

Ahmet

Superonline

06 Aralık 2025 11:10

954

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili 1000 Mbps İnternet Ve Ücretli Servis İtirazı

Mehmet

Superonline

08 Şubat 18:35

599

Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğimi yaklaşık 10 gün önce başlattım, ancak abone olduğum günden beri her gün anlık, kısa süreli kopmalar yaşıyorum ve ciddi paket kaybı alıyorum. İnternette sık sık kesintiler oluyor, bağlantı birkaç saniyeliğine gidip geliyor ve bu durum yüzünden ne oyun ...

surekli-kesintili-1000-mbps-internet-ve-ucretli-servis-itirazi-1.jpg

Superonline’da Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşürülmesine Ücret İndirimi Olmadan Fesih Talebi

Mustafa

Superonline

05 Nisan 13:15

145

Superonline’dan Aralık ayından beri 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Başlangıçtan bu yana bağlantımda sürekli donma, takılma ve kopma sorunları yaşıyorum, neredeyse her dakika internet kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 2 aydır defalarca kayıt açılmasına ve 20’ni...

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

Ahmet

Superonline

22 Kasım 2025 19:38

1.025

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız, taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...