to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde İzmir Bornova’daki ofisime gittiğimde internetin tamamen kesik olduğunu ve modem üzerinde kırmızı ışık yandığını gördüm. O günden beri, benim fark ettiğim kadarıyla, 5 gündür iş yerimde internetsizim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen bir tane bile arıza kaydı açılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Arızanın benden kaynaklanmadığını defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla sadece ücretli servis gönderebileceklerini söylüyorlar; müşteri hizmetleri ise sürece dair herhangi bir çözüm taahhüdü veya tarih bilgisi vermiyor. Bugün itibarıyla internetim hâlâ çalışmıyor ve Superonline tarafından hâlâ herhangi bir çözüm sunulmuş değil.
12816744 numaralı Superonline abonesiyim ve aktif bir taahhüdüm bulunuyor. Yıllarca farklı bir internet sağlayıcısı kullanmış biri olarak böylesine ilgisiz, tamamen ücrete odaklı ve hizmet kalitesini ikinci planda bırakan bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum. İnternetin çalıştığı zamanlarda da zaten istikrarlı ve kaliteli bir hizmet alamıyordum.
Arızamın acilen ücretsiz şekilde tespit edilip giderilmesini, yaşadığım kesinti süresince tarafıma ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulunacağımı ve bu hizmeti kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Superonline ev internetim 2 Ocak’tan beri çalışmıyor. Yaklaşık 10 gündür hizmet alıyorum ama toplamda en fazla 2 gün kullanabildim. Zaten her ay benzer şekilde düzenli olarak bağlantı problemleri yaşıyorum, internet sık sık gidiyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. İzmir Bayraklı’da yaşıyorum v...
Superonline limitsiz fiber internet hizmetim 10 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani 20 günü aşkın süredir tamamen kesik durumda. İzmir Konak’taki adresimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “3 saat içinde düzelecek, gene...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 2 Ocak tarihinden beri İzmir Bornova’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “bugün...
Superonline ev internetim 07.01.2026 tarihinde saat 22.07’den itibaren tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunun en geç 01.30’a kadar çözüleceğini söyledi; ancak belirtilen saati beklememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. T...
Superonline fiber internet aboneliğimde 24.12.2025 tarihinde saat 13:30’dan itibaren İzmir Bornova’daki iş yeri adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 22171454. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hiz...
Yorumlar