Turkcell Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bilgisi Yok

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Adana Çukurova’daki adresimde 14 Ekim saat 16:00’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de benzer bir kesinti yaşadım ve o zaman da internetim 3 gün boyunca hiç gelmemişti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede genel arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi, çözüm süresi veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca her aradığımda internetin geleceğiyle ilgili bir saat veriliyor, ancak bu saat geldiğinde hizmet hâlâ gelmemiş oluyor ve yeni bir ileri saate erteleniyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve net bilgi verilmemesi yüzünden işimi internet üzerinden sağlıklı şekilde yapamıyorum ve bu durum işimi kaybetme noktasına kadar geldi.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle artık sabrım kalmadı, hizmetten tamamen soğumuş durumdayım ve bu gidişle tüm aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. 1–2 ay sonra sözleşmem bitecek ve o zaman arayıp sözleşme yenilemek isteyeceğinizi biliyorum; bu sorunlar çözülmeden ve mağduriyetim giderilmeden hiçbir şekilde yenileme yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell Superonline’ın yaşanan bu kesintiyi acil olarak gidermesini, bağlantımı kalıcı ve stabil şekilde sağlamasını, ayrıca uzun süren ve tekrar eden hizmet kesintileri ile verilen saatlerin sürekli ötelenmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için faturamda indirim veya uygun görülecek başka bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri/hizmet numaram 68047996’dır.