Superonline’da Tekrarlayan Kesintiler Ve Cezasız İptal Talebi

Adana Güzelyalı Mahallesi 81201. Sokak’ta Superonline fiber 25 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aynı sorunu üst üste yaşıyorum. Elektrik birkaç kez anlık olarak gidip geliyor, her seferinde Superonline internet bağlantım tamamen kopuyor ve 2–3 gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında sadece “telafi edeceğiz” deniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor, kesintiler devam ediyor. Ödediğimiz ücretlere rağmen bu şekilde günlerce internetsiz kalıyoruz ve gerçekten mağdur oluyoruz.

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler ve çözüm üretilmemesi nedeniyle, mevcut taahhüdümün cezasız ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, taahhütsüz iptal hakkımın sağlanmasını istiyorum.