to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti alıyorum. Ne zaman bir arıza olsa kayıt açılıyor ancak hiçbir şekilde ekip yönlendirilmiyor, gelen giden olmuyor. Ardından da sanki sorun çözülmüş gibi yaklaşık 15 dakika içinde “sorununuz çözüldü, memnun musunuz” şeklinde otomatik arama geliyor. Oysa ne arayan var ne soran, bağlantı düzelmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu durum kısa sürede 3 kez tekrarlandı.
Son yaşadığım arıza 17.01.2026 tarihinde oldu ve o günden beri yaklaşık 2 gündür tamamen internetsizim. Evde hem Superonline internet hem de TV Plus kullanıyorum, şu an ne internet çalışıyor ne de TV Plus hizmetinden faydalanabiliyorum ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu sorunun özellikle Gaziantep Superonline ekibiyle ilgili olduğunu düşünüyorum çünkü defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi.
Bu süreçte açılan kayıtlardan biri 189912537 numaralı şikayet olarak sistemde görünüyor. Arıza kaydı açılıyor, ardından ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak hiçbir işlem yapılmadan “sorununuz çözüldü” şeklinde otomatik arama ile kayıtlar kapanıyor. Hem internet hem TV Plus hizmetini kullanamadığım halde fatura dönemi geldiğinde tam ücret alınmasından endişe ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızanın kalıcı olarak giderilmesini, Gaziantep bölgesindeki ekiplerin konu hakkında bilgilendirilmesini, kullanılmayan günlerin faturadan düşülmesini ve gerçek anlamda teknik ekip gönderilerek bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Superonline ev internetim 23.12.2025 tarihinde saat 13:00’ten bu yana çalışmıyor. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor. İnternet kesintisi nedeniyle evdeki güvenlik kameralarım da çalışmıyor. Bu yüzden...
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 25 Aralık’tan bu yana, yani 6 gündür evimde interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen aynı binada oturan diğer dairelerde internet çalışıyor, sadece benim hattımda sorun olduğu söyleniyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8–9 defa aradım, her sefer...
Superonline ev interneti aboneliğimde, yaşadığım bölgede her elektrik kesildiğinde, elektrik geri gelse bile internet bağlantımda arıza oluşuyor. Uygulamada arıza kaydı açtığımda “elektrik kesintisiyle alakalı olmayan bir arıza, ortalama 10 saat içinde düzeltilecektir” şeklinde standart bir bilgi gö...
Superonline abonesi olarak Gaziantep’te yaklaşık 1 haftadır tamamen internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 10-15 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylense de hiçbir çözüm sunulmadı ve teknik ekipten kimse gelmedi. Sadece mesaj yoluyla “teknik ekibim...
7 Kasım’dan bu yana Superonline ev internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Neredeyse 1 aydır internet bağlantım düzelmiyor, arıza kaydı bırakıyorum, ekipler geliyor, “yaptık, sorun çözüldü” deniyor ama en fazla 2–3 gün iyi gidiyor, sonra aynı sorunlar tekrar başlıyor. Maç izlerken internet ya tamamen...
Yorumlar