to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Tekrarlayan Arızalar Ve Ekip Gönderilmemesi Nedeniyle 2 Gün Süren İnternetsizlik
Yıllardır Superonline’dan internet ve TV Plus hizmeti alıyorum. Ne zaman bir arıza olsa kayıt açılıyor ancak hiçbir şekilde ekip yönlendirilmiyor, gelen giden olmuyor. Ardından da sanki sorun çözülmüş gibi yaklaşık 15 dakika içinde “sorununuz çözüldü, memnun musunuz” şeklinde otomatik arama geliyor. Oysa ne arayan var ne soran, bağlantı düzelmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu durum kısa sürede 3 kez tekrarlandı.
Son yaşadığım arıza 17.01.2026 tarihinde oldu ve o günden beri yaklaşık 2 gündür tamamen internetsizim. Evde hem Superonline internet hem de TV Plus kullanıyorum, şu an ne internet çalışıyor ne de TV Plus hizmetinden faydalanabiliyorum ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu sorunun özellikle Gaziantep Superonline ekibiyle ilgili olduğunu düşünüyorum çünkü defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi.
Bu süreçte açılan kayıtlardan biri 189912537 numaralı şikayet olarak sistemde görünüyor. Arıza kaydı açılıyor, ardından ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak hiçbir işlem yapılmadan “sorununuz çözüldü” şeklinde otomatik arama ile kayıtlar kapanıyor. Hem internet hem TV Plus hizmetini kullanamadığım halde fatura dönemi geldiğinde tam ücret alınmasından endişe ediyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arızanın kalıcı olarak giderilmesini, Gaziantep bölgesindeki ekiplerin konu hakkında bilgilendirilmesini, kullanılmayan günlerin faturadan düşülmesini ve gerçek anlamda teknik ekip gönderilerek bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana 5GB internet hediye ettik diye mesaj geldi. Ama ben Turkcell kullanmıyorum. Böyle mi çözmeye çalışıyorsunuz. Birazdan maç var ama ben internetsizim. Hem hafta sonu ve sömestr tatili, evde internet yok. Herhangi bir faturayı ödemesek hemen uyarı üstüne uyarı geliyor ama biz de hizmet isteyince karşımızda ciddiyet görmüyoruz.
Buraya yazmadan kimse dikkate almıyor. İyi Şikayetvar var. Teşekkür ederim. Sayenizde sorun çözüldü. Sadece 5 dakika sürdü. Ama 3 gün internetsiz kaldık.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 23.01.2026 - 12.53'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
