Superonline’da Tek Sokakta Sürekli 10 Saatlik Çözüm Sözleriyle Kesintili İnternet Ve İş Kaybı

01.02.2026 tarihinde sabah saat 10:00’dan itibaren Superonline ev internetimde, yaşanan bir elektrik kesintisinin ardından internet kesintisi başladı. Sadece Yenikent Mahallesi 2401. Sokak No:5, Gebze/Kocaeli çevresinde, yaklaşık 6 binayı kapsayan çok dar bir alanda internet hizmeti bulunmuyor, diğer sokaklarda ise internet çalışıyor.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde toplam 5 kez aradım ve her seferinde arıza için 10 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. İlk verilen 10 saatlik süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir çalışma ya da düzeltme yapılmadı; tekrar aradığımda yine aynı şekilde 10 saatlik yeni bir süre verildi, somut bir ilerleme olmadı.

Evden internet üzerinden çalışmak zorunda olduğum için bu kesinti tüm gün boyunca işimi engelliyor ve bana doğrudan maddi kayıp olarak yansıyor. Buna rağmen sadece bir sokak ve sınırlı sayıda binayı kapsayan bu arızanın tüm gün boyunca giderilememesini ve sürekli aynı şekilde 10 saatlik süre verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Superonline’dan, bu sokak özelinde yaşanan kesintiyle ilgili net ve şeffaf bir resmi açıklama yapılmasını, arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve uğradığım maddi kayıpla ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.