to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Cayma Bedeli İtirazı
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır internetim sürekli takılıyor ve çoğu zaman hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. İzmir Karşıyaka Bostanlı’da aldığım bu hizmet için her ay yaklaşık 700 TL ödüyorum fakat buna rağmen internete düzgün bağlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Birçok kez telefon üzerinden işlem yapıldı, ayrıca teknik servis de eve gelip kontrol gerçekleştirdi. Sorun kısa bir süreliğine düzelmiş gibi olsa da çok geçmeden tekrar başladı ve şu anda yine sürekli kesinti ve takılma yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bazı işlemler yapıldığı söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Bu koşullarda hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi. Düzenli olarak faturamı ödeyip karşılığında neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur ediliyorum hem de üstüne cayma bedeli isteniyor.
Superonline’ın öncelikle yaşadığım bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ne arayan oldu ne değişen oldu. Başkalarına ait geçmiş sorunları da incelediğimde Superonline firmasından hizmet alma konusunda hata yaptığımı düşünüyorum. Araştırma yapmadan sözleşme yaptığım için pişmanım. Çok merkezi bir yerde hizmet alamamak çok üzücü. Umarım başkaları da böyle bir duruma maruz kalmazlar. Alamadığım hizmet olmasına rağmen cayma bedelinden de vazgeçmiyorlar
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonla görüşerek sorun çözülseydi dünyada sorun kalmazdı
5 Nisan bugün interneti asla kullanamıyoruz. Hiçbir cihazımız internet bağlantısını kullanamıyor. Maalesef hiçbir çözüm olmadı aylar geçti. Superonline çözüm bulamıyor maalesef. Mecbur kapatacağız artık
