to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi, Verilen Sözlerin İhlali
09.02.2026 tarihinden bu yana Superonline ev internetim ve TV Plus hizmetimde Adana Çukurova Mahfesığmaz Mahallesi genelinde tamamen kesinti yaşıyorum. Ücret ödediğim halde günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve işlerim ciddi şekilde aksadı.
İlk olarak 09.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, akşam saatlerine doğru arızanın giderileceği söylendi. Ancak internet gelmeyince tekrar aradım ve bu kez 10.02.2026 gecesi itibarıyla sorun çözülecek denildi. Buna rağmen bugün 11.02.2026 olmasına karşın hâlâ internet ve TV Plus hizmetim yok. Her aradığımda bölgede arıza olduğu söylenip saat veriliyor, fakat verilen hiçbir söz tutulmuyor.
Bu kadar uzun süren kesintiyi ve verilen saatlere rağmen hiçbir sözün tutulmamasını hizmet kalitesi açısından asla hoş bulmuyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kesintinin sebebi ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda net ve doğru bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım internet ve TV Plus hizmeti için faturama yansıtılacak tutarda gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili 11.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluşturdular ancak tarafıma dönüş yapan olmayınca tekrar aradım, müşteri hizmetleri mesainin bittiğini dile getirdi asla yardımcı olunmadı kaldı ki mesai saatleri içinde talep oluşturdum dolayısıyla 3 gündür interneti olmayan müşteriye öncelik vermediniz aboneliğimi iptal edeceğim bu gidişle bilginize yardım etmemek ne demek?!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
