to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Ekip Talebi, Çözüm Bekleniyor
Superonline ev interneti aboneliğimde son üç gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, hat üzerinde iyileştirme yaptıklarını ve tekrar kontrol etmemi söylediler; ancak buna rağmen internet hızında hiçbir iyileşme olmadı.
Hız sorunum devam ettiği için tekrar görüştüğümde, adresime ücretli ekip yönlendirebileceklerini, eğer sorun benden kaynaklıysa ücreti benim ödeyeceğimi, sorun sizden kaynaklıysa ücret alınmayacağını belirttiler. İnternet hızımın yavaş olduğunu sistem üzerinden net bir şekilde görüntüleyebildiklerini söyledim ve buna rağmen neden benden ücretli ekip talep edildiğini sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım.
İzmir Çiğli Ahmet Efendi Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım hizmete ait müşteri numaram 10856628’dir. İnternet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılması için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan teknik ekibin yönlendirilmesini ve sorunun yerinde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sabri Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 12.01.2026 - 10.43' te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Sabri Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
