Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

ID:34759340

Superonline İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Ahmet

Superonline

04 Ocak 14:50

240

Superonline ev interneti abonesiyim ve İzmir Karşıyaka’da yaklaşık bir aydır ciddi hız ve performans sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen, bu hıza ulaşamaması gerekirken video izlerken sürekli donma yaşıyorum ve internetten verim alamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım; ancak çözüm olarak sadece ücretli teknik servis gönderimi teklif edildi. Kendi altyapıları üzerinden aldığım hizmette, taahhüt edilen hıza ulaşamazken benden ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Superonline’ın evime ücretsiz teknik servis yönlendirerek bağlantıyı yerinde kontrol etmesini, gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve hız‑performans sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

1767538308910.img-7977.jpg

Superonline

05 Ocak 08:37 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Ocak 11:11

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 10.01.2026 - 11.10'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Ocak 13:39

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Erkan

Superonline

30 Eylül 2025 21:48

475

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yapılan bir güncellemeden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı. Özellikle tüm cihazlarda hızım 10 Mbps'ye kadar düşüyor ve bu durum sürekli hale geldi. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriy...

guncelleme-sonrasi-surekli-dusen-internet-hizi-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg

Tansel sonuçtan hiç memnun değil

Türkcell Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretli Teknik Servis Talebi

Tansel

Superonline

27 Aralık 2025 20:11

398

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde internetimde ciddi donma ve kesinti problemleri yaşıyorum. Özellikle salonda, normal şartlarda sorunsuz çalışması gereken yerde bile bağ...

Ozan sonuçtan memnun değil

Superonline 1000 Mbps İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Sorunun Çözülmemesi

Ozan

Superonline

04 Aralık 2025 10:52

457

Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka’da 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, hattım üzerinden hiçbir zaman taahhüt edilen hızı alamıyorum. Bağlantı hızım sürekli olarak taahhüt edilen değerin oldukça altında kalıyor ve bu durum günün her saati, kesintisiz şekilde böyle devam ediyor. Aylık ...

Superonline 1000 Mbps İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Sorunun Çözülmemesi

Elişah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Yüzünden İşimi Yapamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Elişah

Superonline

03 Kasım 2025 16:07

380

Superonline ev interneti hizmetinden yaklaşık 2 aydır İzmir Karşıyaka’da ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor, çoğu zaman tamamen yok ve nadiren geldiğinde de hız çok düşük oluyor. Home office çalışan biriyim ve işim gereği toplantılara katılmam, bağlantıda kalmam...

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Ekip Talebi, Çözüm Bekleniyor

Sabri

Superonline

04 Ocak 12:34

243

Superonline ev interneti aboneliğimde son üç gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, hat üzerinde iyileştirme yaptıklarını ve tekrar kontrol etmemi söylediler; ancak buna rağmen internet hızında hiçbir iyileşme olmadı. Hız sorunum devam ettiği iç...

superonlineda-surekli-hiz-dusuklugu-ve-ucretli-ekip-talebi-cozum-bekleniyor-1.jpg