to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet için 50 Mbps hız paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2,5 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Gün içinde sürekli donma sorunu yaşıyorum, açmaya çalıştığım videolar takılıyor, kasıyor ve çoğu zaman düzgün şekilde oynatılmıyor. Bu sorun tek bir platformla sınırlı değil, kullandığım 3 farklı uygulamada da aynı problemi yaşıyorum.
Sorunun bende olmadığından emin olmak için farklı uygulamalarla hız testi yaptım ve sonuçlar genelde 30 Mbps civarında çıkıyor. Ayrıca Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde bile sistem, bağlantımda hız problemi olduğunu gösteriyor. Yani kendi uygulamaları bile hattımda sorun olduğunu kabul ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5–6 kez aradım, her seferinde durumu detaylıca anlattım ancak ne somut bir çözüm üretildi ne de gerçekten sorunu takip eden biri oldu. Kimse sorunu kalıcı olarak çözmek için çaba göstermiyor, aramalardan da bir sonuç alamıyorum.
Superonline’dan beklentim, bu hız ve donma probleminin geciktirilmeden, kalıcı bir şekilde çözülmesi ve ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti sorunsuz olarak alabilmemdir.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen, aylardır evde 3, 5, en fazla 7 Mbps hız alabiliyorum. 100 metrekarelik evde Wi-Fi çekiminde sorun olmamasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında bile donmalar, ciddi yavaşlamalar yaşıyorum...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 25 Mbps hız kullanıyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamazken bugün akşam saat 19.00 civarından itibaren dizi izlerken sürekli donma ve kopmalar yaşamaya başladım ve o saatten beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yağışlı hava koşulları var an...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetim yaklaşık iki yıldır olması gereken hızda çalışmıyor. İnternet hızım çoğu zaman 18–20 Mbps bandında kalıyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum özellikle 05.06.2024 tarihinden itibaren daha belirgin hale gel...
Turkcell Superonline internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternete bağlanamıyor, bağlanmış gibi görünsem de sürekli donma ve kopmalarla karşılaşıyorum. 50 MB hızında fiber internet hizmeti almama rağmen, ADSL kalitesinde bir bağlantı ile karşı karşıyayım ve bu durum 1990'ların inter...
Abonelik 3.895 ADSL 684 Altyapı 2.459 
Arıza 8.820 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.856 
Cayma Bedeli 2.739 
Devir 78 
Fatura 2.457 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.096 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.048 
Modem 4.753 
Nakil 2.252 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar