TEB Bankasının Bilgi Vermeden Hesap Ve Kartları Bloke Etmesi

TEB bankasındaki bütün hesaplarıma ve kartlarıma, yaklaşık 5 ay önce hesabıma “para girişi fazla oldu” gerekçesiyle, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden bloke konuldu. Yurt dışında gemide çalıştığım için tüm finansal işlemlerimi bu hesaplar üzerinden yapmak zorundayım ve doğal olarak hesaplarıma sık para giriş çıkışı oluyor. Buna rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma öncesinde bir uyarı ya da açıklama yapılmadan tüm hesaplarımın ve kartlarımın kullanımına kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu 5 aylık süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne kart bilgilerime tam olarak ulaşabildim ne de düzenli şekilde ödediğim borçlarımı ödeyebildim. Sonunda, hiç aksatmadan yaptığım ödemelerimi ancak 5 ayın sonunda yapabildim ve bu süreçte boş yere faiz ödemek zorunda kaldım.

Herhangi bir yazılı açıklama yapılmadan ve tarafıma açık, anlaşılır bir gerekçe sunulmadan hesaplarıma toplu şekilde bloke uygulanmasını kabul etmiyorum. Yurt dışında çalıştığım ve tüm hayatımı bu hesaplar üzerinden dondurduğum için yaşadığım mağduriyet çok ciddi boyutta olmuştur. Hesaplarıma ve kartlarıma konulan tüm blokelerin acilen kaldırılmasını ve bu dönemde ödediğim faizler başta olmak üzere, uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram sisteminizde kayıtlı olduğundan, tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını özellikle istiyorum.