to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızını Almayan Turkcell Superonline Kullanıcısının Şikayeti
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetim yaklaşık iki yıldır olması gereken hızda çalışmıyor. İnternet hızım çoğu zaman 18–20 Mbps bandında kalıyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu durum özellikle 05.06.2024 tarihinden itibaren daha belirgin hale geldi ve o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Her aradığımda modemi resetlemem, kapatıp açmam söyleniyor, aynı işlemler tekrar tekrar yaptırılıyor ancak hız sorunu aynı şekilde devam ediyor.
Ben Turkcell Superonline’dan söz verdiği 50 Mbps hızını gerçekten almayı talep ediyorum. Altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını, teknik bir sorun varsa kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
