Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Superonline'da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşleri

ID:35910749

Superonline'da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşleri

Tankut

06 Mayıs 01:14

Superonline üzerinden aldığım 200 GB sınırsız fiber internet hizmetinde Mart 2026’dan bu yana sürekli donma, bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve ping kaybı yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, hem oyun hem de günlük kullanımda ciddi sorunlarla karşılaşıyorum. YouTube.com videolarında sürekli takılma ve görüntü kalitesi düşmesi oluyor, telefonumdan Instagram videosu açtığımda da videolar durup durup donuyor, çoğu zaman hiçbir site ya da uygulamaya giremiyorum. Aynı cihazlarda kendi mobil internetime geçtiğim anda sorunlar tamamen ortadan kalkıyor; bu nedenle evde kullandığım Wi‑Fi bağlantısında da ciddi bir problem olduğunu açıkça görüyorum.

Yaklaşık iki ay içinde en az dört kez teknik destek alıp arıza kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunlar kısa süreli düzelmiş gibi görünse de tekrar ediyor ve hizmetten verim alamıyorum. Buna rağmen faturalarım eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

İzmir Buca’daki adresimde aldığım bu hizmet için müşteri numaram 73775072’dir. Superonline’ın öncelikle bağlantı ve performans sorunlarımı kalıcı olarak çözmesini, gerekli altyapı, hat ve modem/Wi‑Fi kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını, ayrıca interneti sağlıklı kullanamadığım dönemlere ait fatura bedellerimin iade edilmesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

superonlineda-surekli-baglanti-kesintileri-ve-hiz-dususleri-1.jpg

Superonline

06 Mayıs 01:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline 200 Mbps Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Ücretsiz Çözüm İsteği

Emre

Superonline

23 Mart 15:49

268

Superonline 200Mbps Fiber İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Ping Yüksek

Ali

Superonline

21 Şubat 12:16

382

Yıllardır kullandığım Superonline 200 Mbps fiber ev internetim 03.01.2026 tarihinden bu yana düzgün çalışmamaktadır. İnternetim özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmakta, çok yüksek ping değerleri oluşmakta ve bu nedenle basit bir videoyu bile izleyememekteyim. 200 Mbps hız paketine sahip olmama ...

Superonline 200Mbps Fiber İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Ping Yüksek

1 Destek

Superonline 200 Mbps Hız Düşüşü Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Ayşegül

Superonline

03 Nisan 22:33

122

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 200 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve daha önce hiçbir sorun yaşamazken, Şubat ayından beri hızda ciddi düşüş ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. 200 Mbps almam gerekirken internet o kadar yavaş ki, özellikle televizyon üzerinden film ve dizi izlerken süre...

Ücretsiz Teknik Destek Talebi Ve Sürekli Yavaş İnternet Şikayeti

Ceren

Superonline

13 Mart 00:06

226

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 4–5 aydır ev internetimden neredeyse hiç verim alamıyorum. Youtube.com, Instagram gibi platformlarda tek bir videoyu bile donmadan izleyemiyorum, bu yüzden çoğu zaman kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum. Evin salonu, yatak odası...

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Yüksek Ping Sebebiyle Taahhüt İptali Talebi

Ziya

Superonline

14 Ocak 23:15

491

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. 15.09.2025 tarihinden bu yana internet hızım normal görünmesine rağmen bağlantı stabil değil. Ping değerlerim 20 ile 3910 MS arasında sürekli dalgalanıyor, bu değerin en fazla 100 MS civarında olması gerekirke...

1 Destek