Superonline’da Sıfır Wi-Fi Cihazı Ve Çekmeyen İnternet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

584***376 no.lu yıllardır Superonline müşterisiyim. 03.02.2026 tarihinde bu yıl taahhüt yenilemesi yaptım. Sizde olduğum sürece internet ve çekim gücünden hiç memnun kalmadım. Defalarca şikayet oluşturup hiç çözüm olmadılar. Bu yıl 03.02.2026 tarihinde Fiber Hızında Fırsat 1.000 Mbps Sınırsız Kota taahhüdünü aldılar. Taahhüdü alırken çekim gücünün wf den kaynaklı olduğunu 520 TL. Karşılığında wf6 takabileceklerini söylediler. Ben wf6 Sıfır takılacaksa gelsin diye müşteri temsilcisine teyit alarak bunu kabul ettim. Sonra Bayi takmak için gelirken yine wf6 Sıfır mı yoksa gelmeyin diye konuştum. Görüşmelerim hep kayıt altında bakılabilir. Bayi wf6 yı bir poşete koyarak getirmiş.

Sıfır mı dedik evet dedi. Superonline ve Bayi Sıfır diye bizi kandırdılar. Ama Kandıramadılar (Resimlerini Çektim). Bayi gidince arayarak şikayet oluşturdum. Sıfırı ile değiştirilmesi talebinde bulundum yoksa yasal yollara başvuracağımı bildirdim. Dönüş yapınca Superonline bayii sıfır ürün takmıyoruz dedi diye ifade etti. Bu wf6 iptal ettirdiğimde yine Superonline’a ait. Bu kadar parayı alırken çekim gücünün iyi olduğu bir wf’yi takmak ücretsiz takmak firmanın görevi.

Wf6 takıldı ama yine telefonlar wf yi görme sıkıntısı yaşadı. Bu ve bundan önceki wf yüzünden cep telefonum interneti görmediği için interneti hep bitirmiş ve hiçbir mesaj almadan aşılarak telefonuma 1.000, -tl’de öyle yansıdı.

Şimdi firmanın ve bayinin bu haksız kandırılarak yapılan işlemin ve ayrıca 1.000 Mbps diyerek takılan internetin verimsiz ve çekmeyen olması nedeniyle faturama yansıyan ücretin ayrıca iki aydır 30+30=60 cb internetim ve buna ödediğim ücretlerin wf6 ya alınan ücretin 520 TL, faturama yansıyan internet aşım ücreti olan 1.000 TL nin artı iki aylık ödediğim çekmeyen internet ücreti olan 680+6201300 TL nin= tarafıma iade edilmesi. Sorunumun çözülmesi aksitaktirde CİMER’e kadar başvuruda bulunacağım.
Öncelikle firmanın wf6 nın sıfırı ile değiştirilmesinin sağlanması ve maddi olarak kayıplarımın tarafıma iade edilmesi hususunda gereğini rica ederim