Superonline'da Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevap Almama

Yaklaşık 22 Ekim’den beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik. Yan binamızda yapılan kentsel dönüşüm sırasında sokaktaki yol ve kaldırım taşları ağır iş makineleriyle ezildi, bu sırada yer altındaki internet kabloları ortaya çıkıp zarar gördü, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Avcılar Ambarlı Mh Aşık Veysel 1. Sk da no28 oturuyorum ve güzel sanatlar öğrencisi bir müzisyenim. Evde kayıt alma işlerim tamamen durdu, ayrıca 3 gün sonra başlayacak sınavlarıma internetten kaynaklara erişemediğim için düzgün şekilde hazırlanamıyorum. Uygulama üzerinden arıza kaydı açtım fakat o günden bu yana ne bir SMS, ne arama, ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mümkünse net bir tarih verilerek altyapı onarımının ne zaman tamamlanacağının bildirilmesini talep ediyorum. İnternetin kullanılamadığı bu süre için de faturama yansıtılan ücretlerde gerekli düzeltmenin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.