to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da İnternet Nakli Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması
Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 24.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresim olan İstanbul Ümraniye’ye taşıma talebinde bulundum. O gün bana en geç 48 saat içinde gelip kurulum yapılacağı söylendi ancak o günden beri interneti hiç kullanamıyoruz.
Defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 29.04.2026 tarihinde ekipler adrese geldiler ve 30.04.2026 tarihinde sabah 10:00–12:00 saatleri arasında kesin olarak kuruluma geleceklerini ilettiler. Ancak belirtilen gün ve saatte ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.
24.04.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superonline’ın en kısa sürede, acil olarak yeni adresimde internet kurulumunu gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.04.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Superonline çağrı merkezini arayarak İstanbul Ümraniye’deki yeni adresim için fiber internet kurulumu talebinde bulundum. Bugün 30.04.2026 olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süreçte evde tamamen internetsiz kaldık.
Her gün defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir tarih bilgisi de verilmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Adres değişikliği sonrası fiber internetimin bir an önce kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 04.05.2026 - 09:44'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
