Superonline'da İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunu

Superonline sabit internet aboneliğim için yaklaşık Mart başından bu yana ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetimde ciddi bir zayıflama var ve bu nedenle neredeyse hiç verimli kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce Superonline bayisi tarafından aranarak ücretsiz kablo yenilemesi yapılacağı söylendi ve randevu oluşturuldu. Ancak randevu saatlerinde saha ekipleri ne adrese geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapıyor, ayrıca aradığımda telefonlarını da açmıyorlar. Bu durum defalarca tekrarlandı.

Dün son kez müşteri hizmetlerini aradığımda yine gelecekleri söylendi fakat buna rağmen kimse gelmedi ve sorun halen çözülmedi. Hizmet aldığım adres İstanbul Küçükçekmece’dedir, sistemde kayıtlı telefon numaram 5327****61’dir.

Hem internet bağlantımın düzeltilmesini hem de söz verilen kablo yenileme işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini, randevu saatlerine uyulmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.