to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 30 Aralık tarihinde feshettim. Fesih sonrasında modem iadesini eksiksiz şekilde yaparak teslim ettim ve modem iadesinin alındığına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Tüm bunlara rağmen 12 Ocak son ödeme tarihli 2.245,70 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Fatura içeriğini incelediğimde tutarın büyük kısmının kampanya/taahhüt fesih bedeli olduğunu gördüm. Aboneliğimin zaten sona ermesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen, kalan süreyle açıkça orantısız ve toplu bir bedelin yansıtıldığını düşünüyorum. Daha önce bilgi aldığımda bana yaklaşık 1.600 TL civarında fesih bedeli çıkacağı belirtilmişti; buna rağmen daha yüksek tutarda fatura gönderilmesi de ayrıca rahatsız edicidir.
BTK düzenlemelerine göre bu tür durumlarda yalnızca kalan süreyle orantılı indirim bedelinin talep edilebileceğini biliyorum ve bu kapsamda haksız bir fesih bedeli ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Aynı konuyla ilgili olarak CİMER’e de ayrıca şikayette bulundum. Müşteri numaram 75177958’tir.
Haksız ve orantısız şekilde tarafıma yansıtılan bu faturanın, içindeki tüm fesih/taahhüt bedelleriyle birlikte tamamen iptal edilmesini ve fesih sürecimin BTK düzenlemelerine uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Eski adresime resmi bilgilendirme yapıldı SMS yolu ile icra başlatılacağı söylendi oysaki fatura hakem heyetinde
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi Temmuz ayında iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası erken fesih bedeli ve modem ücretini de ödeyerek tüm borcumu kapattım. Buna rağmen bugün (Ekim ayında) tarafıma 328 TL tutarında yeni bir fatura gönderildi. Aboneliğim tamamen sonlandırılmış olmasına ve...
Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 6 Kasım tarihinde iptal talebi verdim. İptal başvurumdan sonra başka bir sağlayıcı olan T***’e geçiş yaptım ve internet hizmetimi oradan kullanmaya başladım. Superonline’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı, "İptal edildi –...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin sözleşmesi bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşme sonrasında bana verilen anlaşmalı kod ile modemi ve diğer ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimattan sonra tarafıma iademin eksiksiz ulaştığı ve herhangi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Eylül 2025’te sona ermiş. Bu ay bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 912 TL gibi yüksek bir fatura kesildi. Ayrıca, aboneliğim boyunca her ay modem kiralama adı altında 45₺ ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdüm bitince yeni bir taahh...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal sonrasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yu...
Yorumlar