Superonline’da Evde Olmadan Hediye Kulaklık Teslimatı Şartı

Turkcell Superonline tarafından 09.05.2026 tarihinde taahhüt yenilemesi için arandım ve 2 yıl taahhütlü, kablosuz kulaklık hediyeli 890 TL’lik paketi teklif ettiler. Görüşmede, kulaklığın teslimi için mutlaka benim evde olmam gerektiği, aileme teslim edilemeyeceği ve 8 gün içinde ürünü teslim almazsam tarifemin değiştirileceği söylendi. Teslim kuralı konusunda mutabık kalamadığımız için paketi henüz onaylamadım.

Ailemle yaşıyorum ve çalışıyorum, gün içinde evde olmam fiilen mümkün değil. Zaten internet ilk bağlandığında da ben evde yokken ekipler gelmiş ve kurulumu yapmışlardı. Buna rağmen şu an, kulaklık teslimi için benden mutlaka evde olmam ve imza atmam isteniyor, aksi durumda hediyeyi alamayacağım ve bu şartla teklif edilen paketi kullanamayacağım belirtiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “kural” olduğu, maalesef benden başkasına teslim edemeyeceklerini ve başka adrese gönderim yapamayacaklarını söylediler. Özellikle iş adresime gönderilmesini ya da aileme teslim edilmesini talep etmeme rağmen bu taleplerimi kesin bir dille reddettiler. Çalışan biri olarak bu koşullarda hediyeyi teslim almam mümkün değil ve bu durum yüzünden teklif edilen paketten faydalanamıyorum.

Kayıtlı telefon numaramı yalnızca firma yetkilileriyle özel olarak paylaşmak istiyorum. Hediye kulaklığın, iş adresime veya aileme teslim edilmesini ya da evde olma şartı nedeniyle mağdur edilmeden, söz konusu 890 TL’lik paketi makul bir teslim yöntemiyle kullanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.