Superonline'da Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Superonline ev interneti abonesiyim. Film izlerken internet bağlantımız bir anda kesildi ve tam 5 gündür evde internet kullanamıyoruz. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Aradığımızda “belki bugün biri sizi arar” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyoruz, fakat ne arayan oluyor ne de sorunumuz çözülüyor. Hizmeti satarken ve ödemeyi alırken hiçbir tereddüt göstermeyen Superonline’ın, bağlantı sorunu yaşandığında aynı hassasiyeti göstermemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın acil şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülmezse Superonline’daki tüm internet aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Müşteri numaram 11596261,