to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmeti, İstanbul Avcılar Üniversite Mahallesi’indeki adresimde 17.04.2026 tarihinden bu yana kesintiye uğramıştır. Binamızın karşısındaki yapının yıkımı sonrasında altyapının zarar görmesiyle birlikte yaklaşık üç gündür tamamen internetsiz durumdayım.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca genel arıza bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri numaram 63548969’dur. Arıza kaydı açılmasına rağmen ne onarım için net bir süre bilgisi aldım ne de sahada bir çalışma gözlemledim.
Yaşanan bu uzun süreli kesinti günlük işlerimi, iş ve özel hayatımdaki iletişimimi ciddi şekilde aksatmakta, mağduriyetime rağmen firma tarafından yeterli hassasiyet gösterilmemektedir. Superonline’ın, zarar gören altyapıyı ivedilikle onararak internet bağlantımı bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
